Política de Privacidade

Política de Privacidade e de Cookies

A ROYAL PRIME INVESTMENT COMPANY, LDA. está empenhada em proteger a segurança e privacidade de quem acede ao seu website [•] (“www.royalprime.pt”). Neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade e de Cookies (“Política”), com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.   

A Política regula o tratamento de dados pessoais dos utilizadores do Site (“Utilizadores”), recolhidos no âmbito da utilização do mesmo pela ROYAL PRIME INVESTMENT COMPANY, LDA..

A disponibilização dos dados pessoais implica o conhecimento desta Política, a qual é complementada pelas condições constantes dos Termos de Utilização.

Quem Somos – Responsável pelo tratamento de dados

As referências nesta Política de Privacidade à “ROYAL PRIME”, “nós” ou “nosso/a” significam a sociedade ROYAL PRIME INVESTMENT COMPANY, LDA. (uma empresa portuguesa, com sede em Praça Amália Rodrigues, 6230-350 Fundão, concelho de Fundão, distrito de Castelo Branco, com o NIPC 515156183), sendo para o efeito considerada a entidade responsável pelo tratamento de dados, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. 

Recolha e tratamento de dados pessoais

1. Dados recolhidos:

A ROYAL PRIME poderá proceder ao tratamento dos seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação - nome completo, nacionalidade/país, data de nascimento, dados do documento de identificação – número, validade, autoridade emitente e género;
• Dados de contato – morada, número de telemóvel, e-mail;
• Dados de contato de emergência – nome, parentesco e/ou relação existente, contato telefónico e e-mail. Deve informar o contacto de emergência de que nos transmitiu estes dados pessoais e entregar-lhe uma cópia desta Política;
• Dados para faturação – NIF e IBAN;
• Dados de Pagamento - método de pagamento, caso o método de pagamento selecionado seja o débito direto, nome do titular da conta bancária e código do país e, caso o método de pagamento selecionado seja o cartão de crédito, nome do titular do cartão de crédito e tipo, validade e últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito;
• Dados relativas à vida académica – identificação da faculdade e do curso;
• Dados relativos à estadia – data de chegada e data de saída, bens e serviços utilizados, histórico de pagamento e comunicações trocadas com a ROYAL PRIME;
• Dados recolhidos através da utilização de circuito fechado de televisão, sistemas de internet (incluindo redes com ou sem fios que podem recolher dados sobre o computador ou dispositivo móvel, por exemplo o endereço de IP e outros identificadores online de localização) e cartões de acesso;
• Dados de navegação na Internet – endereço de IP e cookies.

 

2. Momento e meio da recolha dos dados pessoais:

• Aquando do preenchimento do formulário constante no presente website, para a celebração, com a ROYAL PRIME, de Contrato de Alojamento e de Prestação de Serviços relacionados;
• Aquando da navegação no website;
• Aquando do envio de e-mail para a ROYAL PRIME.

O caráter obrigatório da recolha dos dados pessoais através deste website é assinalado por baixo de cada um dos campos de recolha. Este website recolhe automática e obrigatoriamente alguns dados pessoais através das ações dos utilizadores. Os dados pessoais recolhidos na Ficha de Reserva são necessários para a celebração do Contrato de Alojamento e de Prestação de Serviços relacionados. Posteriormente, durante a execução do Contrato, a recolha de alguns dados pessoais será obrigatória para a prestação dos serviços.

A generalidade dos dados pessoais que a ROYAL PRIME trata são informações recolhidas diretamente junto dos titulares dos dados pessoais. No entanto, em alguns casos, a ROYAL PRIME pode tratar dados pessoais que sejam inferidos de outros dados pessoais recolhidos junto dos titulares dos dados pessoais ou nas interações entre estes e os colaboradores da ROYAL PRIME.

3. Finalidade do tratamento e fundamento jurídico para o tratamento:

A ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais com as seguintes finalidades e fundamentos jurídicos:

• Para resposta de pedidos de esclarecimento e de informações dos utilizadores do website e/ou dos residentes – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos seus dados pessoais tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em mantê-los satisfeitos e esclarecidos e, em alguns casos, a realização de diligências pré-contratuais a pedido dos titulares dos dados pessoais ou a execução de contratos nos quais estes são parte.
• Para adequação do tipo de alojamento a propor ao futuro residente, gestão administrativa, cálculo e processamento do pagamento do valor mensal, do valor da reserva, valor da caução e dos serviços adicionais, processamento de eventuais desistências e correspondentes reembolsos, prestação de serviços no âmbito da sua atividade de alojamento (incluindo a prestação de serviços, instalações e comodidades) e execução de decisões judiciais – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos utilizadores do website e/ou dos residentes tendo como fundamento jurídico a realização de diligências pré-contratuais a pedido dos titulares dos dados pessoais ou a execução de contratos nos quais estes são parte;
• Para a manutenção de informação agregada sobre os residentes -a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos seus dados pessoais tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em otimizar a gestão administrativa;
• Para a monitorização dos resultados financeiros – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos residentes tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em controlar os resultados financeiros, tendo em vista a otimização de receitas;
• Para a adequação de ofertas para fins comerciais (incluindo estatísticas internas e análise dos níveis de ocupação da Residência) – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos residentes tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em garantir a adequação dos serviços prestados aos residentes;
• Para facilitar a prestação de serviços por terceiros na residência e realizar reservas de espaços da residência – A ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos residentes e dos visitantes tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em garantir a satisfação dos residentes e visitantes e a diversidade dos serviços prestados;

• Para a proteção de pessoas e bens – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos residentes e dos visitantes tendo como fundamento jurídico o seu interesse legítimo em salvaguardar a segurança na Residência;
• Para a realização de chamadas, envio de newsletters e demais comunicações comerciais e publicitárias – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais dos residentes tendo como fundamento jurídico, consoante aplicável, o seu interesse legítimo em mantê-los informados sobre os seus serviços e eventos ou o seu consentimento;
• Para cumprimento das obrigações legais – a ROYAL PRIME procede ao tratamento dos dados pessoais tendo como fundamento jurídico o cumprimento de obrigações jurídicas a que se encontra vinculada.

Os seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, os Utilizadores podem solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhes digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação e limitação do seu tratamento ou a portabilidade dos seus dados – verificadas as condições legalmente previstas, mediante pedido escrito dirigido à ROYAL PRIME, para o endereço de e-mail [•]

Os Utilizadores poderão ainda obter a confirmação de que dados pessoais que lhe dizem respeito são objeto de tratamento, sendo-lhes disponibilizada, caso requeiram, uma cópia dos dados em fase de tratamento.

Nos termos da lei, é ainda garantido aos Utilizadores o direito de, através dos referidos meios, retirar o consentimento para o tratamento dos dados para as finalidades baseadas neste fundamento, não invalidando, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

Para o exercício de qualquer um dos direitos acima referidos, os Utilizadores deverão submeter um pedido escrito para os seguintes contactos:

E-mail:  geral@royalprime.pt

Morada: Praça Amália Rodrigues, 6230-350 Fundão

Conservação dos seus dados pessoais

Os dados pessoais dos Utilizadores serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, conforme acima identificadas, exceto se outro prazo de conservação decorrer da lei aplicável. 

Assim, aplicam-se os seguintes prazos de conservação:

• Para resposta de pedidos de esclarecimento e de informações dos utilizadores do website e/ou dos residentes – durante o tempo necessário para a ROYAL PRIME responder aos pedidos e durante a troca de contactos com vista à celebração de Contrato de Alojamento e de Prestação de Serviços relacionados ou ao esclarecimento de alguma questão após a sua celebração (no máximo, 12 meses, se anterior, até que os titulares dos dados pessoais exerçam o seu direito de oposição (caso o fundamento jurídico para o tratamento de dados não seja a realização de diligências pré-contratuais a pedido dos titulares dos dados ou a execução de contratos nos quais estes são parte).
• Para adequação do tipo de alojamento a propor ao futuro residente, gestão administrativa, cálculo e processamento do pagamento do valor mensal, do valor da reserva, valor da caução e dos serviços adicionais, processamento de eventuais desistências e correspondentes reembolsos, prestação de serviços no âmbito da sua atividade de alojamento (incluindo a prestação de serviços, instalações e comodidades) e execução de decisões judiciais – durante o período de vigência do contrato;
• Para a manutenção de informação agregada sobre os residentes - durante o período de vigência do contrato;
• Para a monitorização dos resultados financeiros – 1 ano
• Para a adequação de ofertas para fins comerciais – 1 ano
• Para facilitar a prestação de serviços por terceiros na residência e realizar reservas de espaços da residência – 60 dias
• Para a proteção de pessoas e bens – 30 dias

• Para a realização de chamadas, envio de newsletters e demais comunicações comerciais e publicitárias – prazo de 1 ano após o termo da vigência do Contrato de Alojamento e de Prestação de Serviços Relacionados consoante aplicável, até que os residentes exerçam o seu direito de oposição ou retirem o seu consentimento.
• Para cumprimento das obrigações legais – durante o período necessário para o cumprimento da obrigação legal em causa.

Caso os dados pessoais sejam tratados com diversas finalidades às quais correspondam prazos de conservação distintivos, a ROYAL PRIME irá conservá-los pelo mais extenso desses prazos, caso em que o tratamento dos dados pessoais será restringido para a finalidade cujo prazo de conservação é mais extenso.

 

Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades:

A ROYAL PRIME poderá transmitir os dados pessoais dos Utilizadores:

1. Ao recorrer a outras entidades para a prestação de determinados serviços, na medida em que essa prestação de serviços poderá implicar o acesso, por estas entidades, aos dados pessoais dos Utilizadores/ residentes e/ou visitantes. Assim, qualquer entidade subcontratante da ROYAL PRIME tratará os seus dados pessoais, em nome e por conta da ROYAL PRIME na estrita obrigação de seguir as instruções desta e nos termos do acordo de subcontratação celebrado com as referidas entidades subcontratantes;
2. A qualquer sociedade na qual ROYAL PRIME detenha (diretamente ou indiretamente) uma participação no respetivo capital social (“sociedades do ROYAL PRIME”), para as finalidades acima definidas;
3. A entidades com as quais a ROYAL PRIME e as sociedades do Grupo ROYAL PRIME tenham estabelecido acordos ou parcerias comerciais, para as finalidades acima referidas;
4. A entidades terceiras, quando julgue tais comunicações de dados como necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, (iii) de deliberações ou decisões das autoridades de controlo ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Em qualquer das situações acima mencionadas, a ROYAL PRIME tomará todas as medidas adequadas para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais.  

A ROYAL PRIME não tenciona transferir dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional. Ainda assim, caso tal suceda, a ROYAL PRIME irá realizar a transferência com base numa decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia ou, nos casos em que não exista decisão de adequação, irá apresentar garantias adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais e que os titulares gozam de direitos oponíveis e de medidas jurídicas corretivas eficazes.

 

medidas de Segurança

A ROYAL PRIME desenvolve os seus melhores esforços para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra acessos não autorizados. Para o efeito utiliza sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

É, no entanto, da responsabilidade dos Utilizadores, garantir e assegurar que os dispositivos e equipamentos utilizados para aceder ao Site se encontram adequadamente protegidos contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.

Cookies

Os "cookies" são pequenos arquivos de texto que identificam o computador de cada Utilizador no servidor da ROYAL PRIME. Os cookies em si não identificam o utilizador individual, apenas o computador utilizado.

Este Site utiliza cookies que servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de acessos ao Site, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente do mesmo, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Desta forma, a ROYAL PRIME poderá prestar um serviço mais personalizado e à medida dos Utilizadores.

Os cookies utilizados neste Site são os seguintes:

Nome	Finalidade	Duração	Próprios/de terceiros
grve-privacy-consent	Este cookie é utilizado para verificar se o utilizador concordou com o uso de cookies no website.	1 mês	Próprio
qtrans_front_language	Utilizado para disponibilizar o website no idioma escolhido.	1 ano	Próprio
_ga / _gid	Registo de um ID único a utilizar para gerar dados estatísticos da utilização do portal	2 anos / Sessão	Google (Analytics)
_gat	Utilizado para controlo da frequência de pedidos	Sessão	Google (Analytics)
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Todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O Utilizador pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do browser. Para saber mais sobre os cookies, incluindo a forma de ver o que os cookies foram criados e como gerenciar e excluí-los, o Utilizador poderá visitar www.allaboutcookies.org que inclui informações sobre como gerir as configurações de utilizador para os vários fornecedores de navegadores.

Não tem a certeza de que navegador web utiliza? Para o verifica, abra o seu navegador web e selecione “Ajuda” na parte superior da janela do navegador. De seguida selecione “Acerca de”. Deve aparecer uma janela emergente com informação sobre o seu navegador.

Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, o Utilizador poderá afetar, parcial ou totalmente, a sua experiência de navegação no Site.

Links para sites de terceiros

Os links constantes deste Site podem conduzir a outros sites. A ROYAL PRIME não se responsabiliza, aprova ou por qualquer forma apoia ou subscreve o conteúdo desses sites, nem dos sites com eles ligados ou neles referidos.

A ROYAL PRIME não se responsabiliza por danos resultantes de vírus que possam infetar o computador ou a rede do Utilizador, ou outros bens, em virtude do acesso ao site da ROYAL PRIME com transferência de conteúdos deste para o computador ou rede do Utilizador. 

A presente Política é aplicável unicamente à informação recolhida no Site da ROYAL PRIME, pelo que, para o Utilizador saber como os seus dados poderão ser tratados no contexto de quaisquer outros sites a que acede por intermédio deste Site, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade. 

Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela ROYAL PRIME viola o regime legal em vigor a cada momento.

Contacte-nos

O Utilizador poderá contactar a ROYAL PRIME sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, através dos seguintes contactos:

Telefone: 910 181 312

E-mail: geral@royalprime.pt

Morada: Praça Amália Rodrigues, 6230-350 Fundão

Alterações à política de privacidade e de cookies

A ROYAL PRIME reserva-se o direito de, a todo o momento, alterar os presentes termos de tratamento de dados pessoais. Essas alterações serão devidamente publicitadas no Site. 

Contudo, sempre que forem efetuadas alterações relevantes para o Utilizador em matéria de cookies, voltará a visualizar uma janela pop-up de modo que, consoante o tipo de cookie em causa, possa aceder à informação e/ou consentir na sua utilização e armazenamento.